CONCEPTOS EXCLUSIVOS
             

- DEPARTAMENTO CLIENTE SATISFECHO - 

                         Departamento creado el  5-2-05

QUE ES: Es un departamento de nuestra empresa que se dedica solo y exclusivamente a hacer un seguimiento de todas las instalaciones montadas (total o parcialmente, normalmente las instalaciones ya montadas y en funcionamiento nos piden productos sueltos, cardio, maquinas, suelos etc. en cambio en otros casos cuando la obra se va a inaugurar, montamos toda la instalación).

En este seguimiento se confirma que el producto ha sido recibido, esta en perfecto estado, necesita revisión, o precisa cambio por defecto en fábrica.

 Posteriormente se informa de los resultados a nuestro servicio técnico

(otro departamento de la empresa), o se modifica la fabricación del producto en cuestión.

 PERIODICIDAD EN LLAMADAS O VISITAS:

Normalmente se hace una llamada semanal de forma aleatoria (es decir no a todos los clientes, si se hiciera a todos podíamos resultar pesados) y los resultados se anotan como observación en la hoja de incidencias.

 NOTA:

Es posible que algún centro montado por nosotros indirectamente, (pues haya sido vendido por algún distribuidor nuestro, de España o el extranjero) nosotros no tengamos información de el y por lo tanto no le demos este servicio, estos centros, por motivos de confidencialidad del distribuidor, no los conocemos.

                                                       Gerente Contact
                                                       Enrique Bernet

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